Contact
お問い合わせ
【重要】システムメンテナンスに伴うサイトの一時停止期間変更のお知らせ
お客様各位
日頃はhueLe Museumをご利用いただき、誠にありがとうございます。
メンテナンスのため下記の期間、弊オンラインストアを休止を予定しておりましたが、
事前調査のため変更となりましたことをお知らせします。
期間： 改めてご案内させていただきます。
なお、今後の日程につきましては、改めてご案内させていただきます。
【重要なお知らせ】ポイント付与システムの不具合につきまして
いつも、hueLe Museumオンラインストアをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
2月27日(月) 15:00頃～4月5日(水) 13：00頃までにhueLe Museumオンラインストアにてご購入頂きましたお客様へ、 お買い物に伴う保有ポイントの連動がされていなかったことが判明いたしました。
4月6日(木)時点でポイントの付与やご利用は正しく処理されております。
＜不具合による影響＞
・上記期間中にお買い上げ頂きましたお客様へ、ポイントが付与されておりませんでした。
・上記期間中にポイント利用でお買い物されましたお客様の保有ポイントが減算されておりませんでした。
この度は、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
対象のお客様へは、4月5日(水)付にてポイントの調整を実施いたしました。
また、今回のトラブルについてはシステム上の不具合によるものであり、 外部からの攻撃やコンピュータウィルスによるものではないことを確認しております。
今後は、システムチェック体制の強化と共に、再発防止に努めて参ります。
本件につきまして何かご不明な点がございましたら下記へお問い合わせください。
https://www.huelemuseum.com/contactusform2/
今後ともhueLe Museumをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
オンラインストアご注文についてはこちら
営業：土・日・祝日を除く平日11：00～17：00
TEL：050-5840-2525
メールでのお問合わせは下記お問い合わせフォームよりお願いします。
※お客さまのメール受信設定やフリーメール（Yahoo!メール、Gmail等）をご利用の場合、こちらからの返信メールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。 また、迷惑メール対策を行われている方は「huelemuseum.com」のドメイン指定解除をお願いいたします。（解除いただいていない場合、hueLe Museum ONLINEからのご連絡等を受けられない場合がございます。）
ドメイン指定受信の設定方法はこちら※当オンラインストア以外でご購入頂きました商品に関しましては、ご購入先まで直接お問合せください。
※「よくある質問」にて疑問点が解決しない場合は、下記フォームよりお問い合わせください。
※お問い合わせは受付順に対応いたしますので、お返事に時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※営業時間外に受信した場合、お問い合わせが集中した場合、内容確認に時間がかかる場合などでお時間をいただくことがございます。
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の返信となります。
hueLe MEMBERS、アプリ、商品、店舗、サービス、各ブランドへのご意見・質問についてはこちら
営業：土日祝を除く 10:00～18:00
TEL：お電話でのお問い合わせは受けておりません。下記フォームよりメールにてお問合せください。
※「よくある質問」にて疑問点が解決しない場合は、下記フォームよりお問い合わせください。
※お問い合わせは受付順に対応いたしますので、お返事に時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※営業時間外に受信した場合、お問い合わせが集中した場合、内容確認に時間がかかる場合などでお時間をいただくことがございます。
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の返信となります。
※携帯からのお問い合わせの場合、「sanei.net」および「huelemuseum.com」からのメールを受け取れるよう設定してください。ご返信することができない場合がございます。
※プレス・卸ブランドのバイイングについてのお問い合わせもこちらからお願いいたします。
Contact and Inquiry
If you need help or inquire about our brands or merchandise, please contact us. We currently offer shipping only within Japan, so we can not answer any questions regarding to international shipping. To find out how we handle your e-mail address and personal information, please read our Privacy policy.(*Japanese)
Note: To ensure our reply reaches your inbox, please add contact-hlm@sanei.net and contact@huelemuseum.com to your address book.
CONTACT NOWCONTACT NOW